запомнить меня Регистрация

Рекламная сеть ПМР

Лучший сайт о работе в Молдове
Тематический опрос

<100$

<500$

<1000$

<2000$

Архив вакансий ПМР


1 2 3 4 5  6 7 8 9 10  11 12 13 14 15  16 17 18 18 19  20 21 22 23 24  25 26 27 28 29  30 
Поиск
  • Рубрика:
  • Специальность:

Высокий сервис или как выделиться на рынке?

Дата добавления: 02.12.2014 · Просмотров: [889]

 

клиентский сервисСовременный рынок переполнен различными компаниями, которые предлагают широкий спектр товаров и услуг.  Каждая хочет выделиться, продать как можно больше товара и привлечь клиентов, но как быть самой лучшей? Об этом мы поговорим в данной статье.


 


Как же нашим компаниям выделится на фоне европейских? Некоторые говорят, что у нас вообще отсутствует сервис, как таковой. Что же такое клиентский сервис? Это последовательность действий, которые направлены на выполнение всех требований клиента. Часто ли вы приходят в магазин одежды или на строительный рынок можете приобрести все, что хотели? Не так часто, как хотелось бы. Каждый человек совершает покупки, ориентируясь на свой вкус, достаток, бренд, просто цвет или соседку Люсю, у которой вы видели что-то и захотели приобрести себе. Такие покупки считаются импульсивными, приходя в магазин необходимо выбирать ту вещь, которая полностью вас устроит по всем параметрам.


 


Каждая компания хочет выделиться, продать как можно больше товара и привлечь клиентов.  Рассмотрим пример компаний, которые перепродают готовый товар. Наприер в Молдове не производится линолеум, но как покрытие для пола, остается очень популярным. Потому предприниматели закупают его в России или Румынии и привозят на прилавки, их предложения схожи, так как они зачастую закупаются у одинх и тех же поставщиков. Как же выделиться компании, которая продает линолеум в молдове среди конкурентов и быть самой лучшей? Ответ: качественный сервис! Качественный сервис подразумевает прыжок выше головы, клиент должен быть довольным. Если вы пришли в строительный магазин выбрать линолеум, вам должны предложить разные модели, узнать, где именно будет постелено данное напольное покрытие, какого цвета стены, предназначение помещения. Далее организовать доставку в удобное для клиента время, при необходимости поднять на этаж, иметь при себе все необходимые документы и даже ручку для подписания документа о доставке.


 


Главный минус, который есть у всех компаний из бывшего СНГ – это возврат товара. Придя практически в каждый магазин можно увидеть табличку, на которой написано товар возврату не подлежит. Это нарушение закона! В Соединенных Штатах Америки можно вернуть любой товар, пусть это будет помада, который вы пользовались неделю или чайник, который вам не понравился. Причина возврата может быть любая, даже такие доводы, как передумал или не рассчитал с деньгами, являются уважительными. Если ваша компания будет настаивать на том, что товар можно вернуть и получить свои деньги обратно или обменять, то вы сразу выделитесь на рынке.



Оставьте комментарий
Ваше имя: *
Ваша почта:

Комментарий: *

 :)   ;)  :D
 :(  =)  ?)
 :ups:  :cool:  :bad:
 :like:  :angel:  :love:

Введите символы: *
captcha
Обновить


Читайте также:
Разработка сайта
веб-студия JetBit

Администрация интернет-портала "Работа в Приднестровье" не несёт ответственности за содерижимое объявлений. Поиск вакансий в Тирасполе и других городах Приднестровья станет для Вас удобным и быстрым вместе с сайтом pmrjob.md. Существует множество способов устроиться на работу - найти работу в Приднестровье через наш сайт будет самым эффективным путём.

Яндекс.Метрика